Napjaink egyik legfontosabb társadalmi kihívása a „sikeres emberek” reprodukálása. Valójában honnan kezdődik az értelmetlen és hasztalan másolódás, és mikor ér véget a hasznos tudás újrahasznosítása? Mivel alapvetően mindenki ugyanabban az életmodellben gondolkodik (pénz-karrier-család háromszögben különböző súlyozással maradva), ezért a sikeres emberek tüzetes vizsgálata alapján létrehozott „közös nevező”, akár még hasznos és megfontolandó tanácsként is működhet. A cikkben 10 pontról lesz szó, ami a gondolkodásbeli különbséget hivatott bemutatni és nem egy újabb über-pozitív konzervtudást ad…
#1 Egy újabb probléma, egy újabb kihívás
Minden embernek a saját munkája a legkeményebb, a legfontosabb, a leg-leg-leg. És minden ember úgy érzi, hogy az ő problémája a legnagyobb, a legnehezebb, a legigazságtalanabb. Persze vannak emberek, akiknek az életét több probléma=megoldandó feladat keresztezi, míg másoknak kevesebbell kell megküzdeni.
Nem lehet a problémákat egymással összehasonlítani és végképp nem szabad a másik problémáját hivatkozási alapul venni (mert bezzeg ő sem oldotta meg…). Valójában a sikeres emberek egy probléma felmerülésekor a kezdeti megrökönyödés után átlendülnek a holtponton és újabb kihívásként, megoldandó feladatként értékelik azt.
Mert két dolgot tehetünk minden esetben: hagyjuk, hogy a probléma deaktivizáljon vagy hagyjuk, hogy a probléma proaktivizáljon.
#2 Célok helyett éves tervekben gondolkodnak
Tipikus alkalmazotti mentalitás lehet (sőt a vállalkozók jelentős részére is igaz), hogy célról célra élnek, napról napra. Ehhez van egy nagyon komoly számítási modellem, hogy hova lehet eljutni egy év alatt ezzel a mentalitással, és hova juthatnánk el a nagyobb perspektívában gondolkodással:
Célról célra gondolkodás
1+1=2, 1+1+1= 3, 1+1=2, 1=1
Perspektivikus gondolkodásmód
365×1=365
Ha megfigyeled a két számsort, akkor észreveheted a leglényegesebb különbséget, miszerint a napi mérőszámunk az 1 -amit bizonyos rövid időközönként felhasználva – amiből soha nem fogunk tudni kétszámjegyű-háromszámjegyű értéket produkálni. Második esetben viszont egy évre előre felmérjük a teljes „keretünket” és azzal rendelkezünk. A második számításban már olyan értéket kapunk, amivel lehetőségünk van nagyobb dolgokat-célokat is megvalósítani, és sikeresen elmozdulunk az ingóságok önjutalmazó szintjéről.
#3 Nem lakni, hanem építkezni akarnak
Ha jobban megvizsgáljuk az emberek életmódját, akkor könnyen beláthatjuk, hogy a legtöbb ember mindig megpróbálja belakni a saját élethelyzetét. Tehát a céljait, elvárásait és lehetőségeit igazítja az adott helyzethez és nem a helyzetet igazítja az elképzeléseihez.
Valójában a legtöbb ember saját életének az albérlője.
Amikor találkozunk egy általunk sikeresnek gondolt emberrel, akkor észrevehetjük az élethez való hozzáállásban való különbséget, ahogyan a másik megpróbálja a saját életét tudatosan felépíteni és alakítani. Az alapvetően és szükségszerűen megfogalmazódott cél ebben az esetben nem a túlélés és stagnálás, hanem fejlődés és megélés.
#4 Minden ember egy új lehetőség
Attól még nem lett jobb soha senkinek, mert bebizonyította, hogy a másik nem jobb-okosabb-szebb valamiben nálunk. Márpedig jellemző attitüd, hogy állandóan magunkhoz mérjük a másikat és szüntelenül azon fáradozunk, hogy bizonyítsuk saját igazunkat, saját erőnket, saját életünk relevanciáját.
De miért nem tekintünk a másik emberre,mint egy értékes erőforrás? Mint egy lehetőség, hogy új perspektívába helyezzen egy gondolatot, egy ötletet vagy a világlátásunkat? Belegondoltál már abba, hogy mennyivel lenne jobb-könnyebb-egyszerűbb az életed, ha magadnál jobb kvalitású emberekkel vennéd körbe magadat és erőforrásként tudnád a másik képességét felhasználni?
Mindig win-win helyzetet kell kialakítani és közösen kitalálni, hogyan tudtok egymásból profitálni.
#5 A döntés az enyém, a felelősség az enyém, az eredmény az enyém
Miért adunk a másik véleményére olyan szinten, hogy azzal a saját belső megérzéseinket tompítjuk el? Miért lehetséges, hogy egy komoly üzleti döntés vagy életmegváltoztató lépés előtt szinte engedélyt kérünk a környezetünktől, és csak akkor vágunk bele valamibe, ha a környezetünk is látta ugyanazt a lehetőséget?
A válasz a felelősség hárítása. A legtöbben nem merik felvállalni a felelősséget , helyette mindenféle egérutat és megnyugtató választ kreálnak maguk köré, hogy a lehető legkényelmesebben tudjanak dönteni. Márpedig az igazi döntés magában hordozza a veszteség kockázatát. Nem véletlenül tartja magát a mondás, miszerint „kockázat nélkül nincsen győzelem”.
Ha képtelen vagy felvállalni mindenkitől függetlenül és mindenkivel szemben a saját véleményedet, akkor valójában nem kockáztatsz semmit. Ha nem kockáztatsz semmit, akkor beálltál a sorba, és soha nem tudsz előbbre kerülni az előtted levőnél.
#6 Nem várnak el túl sokat a másik embertől
Hajlamosak vagyunk a korrektséget összekeverni a hülyeséggel. Tipikus élethelyzet, amikor nem tisztázunk le egy közös munka előtt minden részletet (kinek mi a feladata, ki mennyit keres), hanem reménykedünk abban, hogyha mindent jól csinálunk, akkor a másik majd megjutalmaz érte.
Márpedig ez a fajta „megjutalmazó reflex” nem létezik, nem létezett soha a szabad kapitalizmusban. Mindenki pontosan annyit akar adni, amennyi elvárható. Éppen ezért fontos és létfontosságú képesség minden részletet előre letisztázni, a játékszabályokat minden esetben átbeszélni és pontosan ezeket betartatni. Egyszerűen nem lehet ennél többet várni senkitől, semmilyen helyzetben, mert nagy %-ban fogunk csalódni.
#7 Mernek nemet mondani
Valamiért úgy alakult a magyar kultúrában, hogy a „nem” egy sértő kifejezés. Valakinek valamire nemet mondani pedig kellemetlen, kényelmetlen, sőt kifejezetten progresszív. Ezek mind olyan társított érzések, amiket mindenki el akar kerülni. Ezért pedig nem mernek nemet mondani semmire.
Helyette olyan alternatív megoldásokat fejlesztettek ki az emberek, mint a sunyulás, kifogásolás, hazudozás. Inkább belemennek egy hazug információfolyamba, minthogy a legelső percben a másik szemébe nézve megmondjuk a valódi véleményünket.
Megfordítva a dolgot, valamiért a „szívességet kérni valakitől” azt jelenti, hogy a másiknak kötelező megtenni azt. Mivel azonban nem akarunk-tudunk mindig mindenkinek szívességet tenni és nemet se tudunk mondani, ezért kezdődik a fejvakarság és egymás hülyének nézése. Az élet sokkal egyszerűbb és kiszámíthatóbb lenne, ha ettől nem éreznénk magunkat kényelmetlenül és gond nélkül tudnánk bármire nemet mondani.
Gondolj bele, hogy most el kell altatnod a szenvedő háziállatodat. Melyik megoldást választod? Hagyod, hogy napokig szenvedjen és magától hulljon el, vagy pedig megakarod kímélni a borzasztó szenvedéstől és beadsz neki egy fájdalommentes injekciót? Mindig erre a döntésre gondolj, amikor azon gondolkozol, hogy kitalálj egy kamu történetet vagy pedig megmond azonnal, hogy nem.
#8 Mások sikerének örülnek
Valójában elolvashatunk végtelen mennyiségű Coelho bölcsességre felhúzott konzerv tudást, ami ontja magából a pozitív bullshitet, ha valójában még mindig ott tartasz, hogy a másik sikerének nem tudsz önzetlenül és őszintén örülni. Ha képtelen vagy a nyilvánvaló irigység helyett azon gondolkozni, hogy a másik mit csinált jól.
Márpedig mindig azon gondolkozni, hogy ki hogyan csalt,lopott, hazudott, mind olyan negatív és destruktív gondolatok, amik megerősítenek téged a jelenlegi helyzetedben, mint az erkölcsi győztes, aki becsületes, korrekt és szorgalmas. Mintha a becsületesség és a siker megférhetetlen lenne egymás mellett. Most figyelj mit mondok neked erre: NEM
#9 Nem reszketnek az egyedülléttől
Szerintem ok-okozati összefüggés van az egyéni siker és az egyedülléthez való hozzáállás között. Ennek oka, a felelősség és a saját vélemény felvállalásának, és ezáltal egy erős jellem kialakulásának a közvetett hozadék, hogy nincsen szükségünk mások megerősítésére.
Ha pedig ezen megerősítések nélkül is tudunk teljes életet élni, akkor kevésbé félünk attól, hogy egyedül maradunk, azaz nem lesz senki a környezetünkben, aki „engedélyt adna, megerősíteni” valamire-valamiben. Mivel az ember társaslény, ezért ez nem azt jelenti, hogy a sikeres ember szívesen maradna egyedül. Ez azt jelenti, hogy bátran felvállalja minden esetben a valódi véleményét, mert nem fél attól, hogyha ezt teszi, akkor a környezete magára hagyja és emiatt meg kell felelni mindenkinek mindenben.
#10 Az eredményt nem azonnal, hanem tartósan akarják
Pénzügyi területen gyakran tapasztalom az ügyfelek részéről az „azonnali” elvárást egy 15-20-25 éves megtakarítási program esetében is. Tehát az eredmény a saját preferenciáik alapján 1 év múlva akanák látni, holott ezeknek a termékeknek a jellemzője a hosszútávúság és fenntarthatóság.
A „jobb ma egy túzog, mint holnap egy veréb” mentalitás sajnos nem minden esetben érvényes. Vegyük például az autóvásárlást. Hiába akarunk most azonnal autót venni, hogyha ma egy rosszabb autót vehetnénk rövidebb távra, miközben +1 év gyűjtögetéssel már lényegesen jobb autót tudnánk hosszabb távra megvásárolni.
Mindig stratégiában kell gondolkodnunk és elképzelni, hogy hol fogunk tartani az adott dologgal 1-3-5-10 év múlva. Látom magam előtt, hogy a ma megvásárolt autót a kivádalmaimnak megfelelően tudom használni 5 év múlva? Ha nem, akkor mihez akarok vele kezdeni? Tudatos döntés az autócsere, vagy pedig egy „majd meglátjuk” fantazmagória?
Jelen weboldal teljes tartalma és az innen elérhető valamennyi dokumentum tájékoztató jellegű és nem teljeskörű. Szövege a közzététel napján hatályos jogszabályokon és egyéb tájékoztatásokon alapul. Nem minősül biztosítási termék vagy pénzügyi szolgáltatás kiválasztására irányuló, illetve jogi- vagy adótanácsadásnak, sem egyoldalú kötelezettségvállalásnak (ajánlattételnek). Kérjük, hogy a termékek vagy szolgáltatások összehasonlítása és kiválasztása során, továbbá a szerződéskötésre irányuló dokumentumok aláírását megelőzően körültekintően tájékozódjon a választott termék vagy szolgáltatás aktuális, részletes feltételeit illetően. A fentiek figyelmen kívül hagyásából eredő, illetve az esetleges jövőbeli jogszabályi- illetve üzleti környezetben bekövetkező változásokért való felelősséget a jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárjuk.Az esetleges elírásokért felelősséget nem vállalunk.
Ez a cikk 2018. június 21. napján frissült utoljára. A benne szereplő információk a megjelenés idején pontosak voltak, de mára elavultak lehetnek.
A kríziskommunikáció az a terület, ahol a cégek rendszerint elbuknak. Bőhm Kornél kríziskommunikációs szakértő szerint gyakran fújják fel öntudatlanul a „krízislufit” és nem ismerik fel időben az adott krízis életszakaszát, vagy non-krízis jellegét. Mondhatni adott egy helyzet, amit rendszerint „félrekezelnek” és súlyosbítanak. Pedig a kríziskommunikáció a kommunikáció azon speciális területe, amire tökéletesen fel lehetne előre készülni!
A kríziskommunikáció 7 alapszabálya
#1 A kríziskommuikációban nincsen helye az egyénieskedésnek
if it bleeds it leads – Írja Böhm Kornél a „Sem megerősíteni, sem cáfolni…” című, kríziskommunikációval foglalkozó szakmai sikerkönyvében!
Az igazság az, hogy a hatékony kríziskommunikációval rendelkező szervezetek mind-mind előre meghatározott krízis-panellekből, azaz sablonokból dolgoznak. Semmit nem szabad a véletlenre bízni, pontosan meg kell határozni a szervezetben elhelyezkedők felelősségét és feladatát egy kialakul(ó)t krízis esetén. A szereplőknek a moduláris forgatókönyvet előre kell ismerni, hogy egyetlen másodpercig se kelljen „rögtönözni”.
#2 Sose bizonygassuk az igazat
Egy kialakult krízishelyzet alapvetően nem alkalmas arra, hogy mindenáron bebizonyítsuk az igazunkat, vagyis „megmagyarázzuk a bizonyítványunkat.” Krízishelyzetben a közönség bizalmának a megőrzése a cél és ennek érdekében kell úgynevezett eltérő fókuszpontot alkalmazni a hagyományos PR-ral kapcsolatban.
#3 A proaktivitás a kommunikációnkban elengedhetetlen
Sokan ott követik el a hibát, hogy megpróbálják ignorálni a krízist és ezzel gyakorlatilag szabadjára eresztik azokat a mechanizmusokat, amik egy ártalmatlan krízishelyzetből is képesek krízosválságot kerekíteni. Bármilyen kialakult vagy kialakuló helyzetben elengedhetetlen, hogy az érintettek minden esetben első kézből, azaz tőlünk szerezhessék be az információt, amit önkéntesen adunk közre minél gyakrabban.
Egy sztori jut eszembe erről:
Puzsértól hallottam egyszer, hogy rádiós korában behívta Demszky főpolgármestert, hogy elküldje a francba, mert a Kálvinon történelmi épületeket bontottak le, és helyére építettek egy közegidegen irodaházat. Demszky bement és mielőtt Puzsér elkezdhette volna az offenzívát, Demszky kiakadt és elmondott mindent, amivel Puzsér támadta volna!
Ez volt a lényege: „Botrányos, gusztustalan. Tudom-tudom. Ha rajtam múlna, akkor lerombolnám az épületeket és helyreállítanám a városképet. De sajnos nem rajtam múlott…” Ez egy annyira sikeres kríziskommunikációs taktikának bizonyult, hogy az maúgy vitriolos Puzsér szóhoz sem tudott jutni.
#4 Minden esetben mikromenedzseljünk – javasolja Böhm Kornél a könyvében is
Számomra egyébként teljesen új perspektívát jelentett (egyébként annyira logikus és magától értetődő lenne), amikor a könyvben olvastam a mikromenedzselés fontosságát. Krízishelyzetben – mint minden más tevékenységben – elengedhetetlen a szervezet integritása és a részfeladatokért felelősök kijelölése. Miközben a média megpróbálja a „legsebezhetőbb” embereket megtalálni és „belekényszeríteni” pr-katasztrófa nyilatkozatokba, addig a cég feladata pontosan ezen kellemetlen helyzetek elkerülése.
#5 Tilos tiltani bármit
A világtörténelemben számos cég tiltással próbálta kezelni a krízishelyzetet, ami talán 30 évvel ezelőtt a nyomtatott sajtó idejében működhetett, viszont a 21. századi közösségi kommunikációban – ahol hatványozottan igaz: az internet nem felejt – PR harakirinek is tekinthető.
Amikor tiltunk valamit, akkor az emberek mégjobban odafigyelnek rá. A tiltás önmagában egy negatív hangulatú, passzív cselekvés, aminek az üzenete az „eltusolás”. Márpedig ártatlan, és társadalmilag felelős cégek miért akarnának bármit eltusolni? – gondolhatja az utca embere.
#6 Tudjuk mikor kell bocsánatot kérni
Akik követik a South Parkot, azok most elmosolyodnak..
A bocsánatkérésnek is megvannak a kríziskommunikációs szempontok alapján jól definiálható fajtája és alkalmazásának ideje. Nagyon át kell gondolni, hogy mikor dobjuk be a köztudatba ezt a „csontot”, hiszen könnyen a vélt erkölcsi győzelem helyett egy még súlyosabb krízishelyzetben találhatjuk magunkat!
#7 Az objektivitás, mint kötelező elem
A kríziskommunikációnk során megfelelő arányban kell alkalmaznunk az objektív információközlést, aminek lehetőség szerint semlegesnek kell maradnia. Tehát tényekkel nem kelthetjük azt a látszatot, hogy bárkit is hibáztatunk, bárkire áttoljuk a felelősséget.
Ha emlékszünk a veronai magyar buszbalesetre, akkor emlékezhetünk, hogy az objektív információközlést felváltotta az objektív áldozathibáztatás, azaz minden felelősséget megpróbáltak a buszsofőrre tolni, mint aki „saját szakállára” indult el nem megfelelő állapotú busszal. Ez egy helytelen és kifejezetten káros kríziskezelés, hiszen a sajtó hamar bebizonyította, hogy a buszsofőrnek gyakran nincsen mérlegelési lehetősége, ha meg akarja tartani a munkáját…
A kríziskommunikáció egy Facebook poszt alatt is hasznos lehet
Viszonylag gyakran találkozom Facebook csoportokban 1-1 vitaindító poszt alatt olyan kommunikációs fertővel, amiben szakemberek (akik alapvetően a saját personal brand-jüket viszik vásárra) kikelnek saját magukból és indulatosan kommunikálnak. Tehát kifejezetten felelőtlenek a kialakult kríziskommunikációval kapcsolatban.
Rendkívül fontos ilyen esetben is átgondolni a saját prioritásunkat! Tegyük fel a kérdést, hogy amikor egy 20 000 fős csoportban kommentelünk, vitatkozunk, akkor mit nyerhetünk és mit veszíthetünk? Ki fogja látni a kommentünket? Kinek írunk valójában? A 10 000 passzív figyelőnek vagy pedig annak az egy trollnak, akivel a semmiről vitatkozunk?
Ajánló: A cikk ötlete Böhm Kornél: „Sem megerősíteni, sem cáfolni…” című, most megjelent kríziskommuikációval foglalkozó könyv elolvasása után született. Kifejezetten ajánlom mindenkinek, akik számára fontos a saját brandjük fenntartása és a követőikkel/ügyfeleikkel való kommunikáció hatékonysága. Közérthetően és szórakoztatóan vezet be minket Kornél a kríziskommunikáció világába…
Jelen weboldal teljes tartalma és az innen elérhető valamennyi dokumentum tájékoztató jellegű és nem teljeskörű. Szövege a közzététel napján hatályos jogszabályokon és egyéb tájékoztatásokon alapul. Nem minősül biztosítási termék vagy pénzügyi szolgáltatás kiválasztására irányuló, illetve jogi- vagy adótanácsadásnak, sem egyoldalú kötelezettségvállalásnak (ajánlattételnek). Kérjük, hogy a termékek vagy szolgáltatások összehasonlítása és kiválasztása során, továbbá a szerződéskötésre irányuló dokumentumok aláírását megelőzően körültekintően tájékozódjon a választott termék vagy szolgáltatás aktuális, részletes feltételeit illetően. A fentiek figyelmen kívül hagyásából eredő, illetve az esetleges jövőbeli jogszabályi- illetve üzleti környezetben bekövetkező változásokért való felelősséget a jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárjuk.Az esetleges elírásokért felelősséget nem vállalunk.
Ez a cikk 2018. május 28. napján frissült utoljára. A benne szereplő információk a megjelenés idején pontosak voltak, de mára elavultak lehetnek.
Pont ma hallottam a rádióban, hogy 10 megkérdezettből csak 2-en ajánlanák a munkahelyüket meleg szívvel a barátjuknak. Magyarul a munkavállalók 80%-a elégedetlen a munkahelyével, aminek egyik legfontosabb oka a bérezés. Innentől kezdve pedig két dolgot tehetünk: felcsapjuk a bérkalkulátor első oldalát vagy pedig elkezdünk profi módon tárgyalni a fizetésünkről! Én a másodikat ajánlom neked és be is bizonyítom számodra, hogy miért érdemes…
Mennyi volt Magyarországon az átlagkereset 2012-2017 között?
Ahhoz, hogy megértsük a bértárgyalás fontosságát, érdemes megnéznünk, hogyan alakultak az elmúlt években az átlagkeresetek Magyarországon 2017-ig bezárólag. Alapvetően tapasztalhatunk egy évről-évre esedékes átlagbér-emelkedést, ami 5 év alatt 33,1%-os emelkedést eredményezett közel 0%-os inflációs ráta mellett a versenyszférában.
A bérkalkuláció során a kiindulópontunk egy olyan közeg, ahol alapvetően emelkedik a jövedelem, viszont már az alapokat, azaz a kezdő fizetést is kevésnek érzi a munkavállaló, amikor munkába áll. De nézzük meg, hogy mit jelentene számunkra, ha a bértárgyalás során sikerülne pusztán 10%-kal magasabb jövedelmet kiharcolnunk, miközben az alapbérünk minden évben átlagosan bruttó 6,62%-kal növekedne?
Bérkalkulátor: 10%-kal sikeresebb bértárgyalás 10 év alatt annyit jelent, mintha kötöttünk volna 5 lakástakarékot
Hogy miért érdemes bértárgyaláson kiállni saját magunkért és akár 10%-kal magasabb alapfizetést kiharcolni?
A diagramm magáért beszél! Láthatjuk, hogyha a kezdő nettó munkabérünk az átlagos 200 671 forint helyett 10%-kal magasabb összegről indult volna, amit évenként átlagosan 6,62%-kal növelnek meg, akkor 10 év alatt 3 503 279 forinttal kaptunk volna több pénzt. Hogy ezt az összeget perspektívába helyezzük, ez olyan, mintha minden hónapban félreraktunk volna lakástakarék szerződésbe (5db) havi 20 000 forintot, összesen havi 100 000 forintot, amire 10 év alatt 5×720 00, azaz 3 600 000 forint állami támogatást kaptunk volna. Szóval jelentős összegről beszélünk!
A példában a 10%-os alapbérből induló évenkénti emelés azt jelenti 10 év alatt, mintha havonta átlagosan 29 193 forinttal kapnánk magasabb fizetést (vigyázat: nem lineáris a növekmény).
A sikeres bértárgyaláshoz pontosan ismernünk kell a munkaerőpiaci értékünket!
Ahhoz, hogy magabiztosan és sikeresen tudjunk tárgyalni a saját bérünkről, rendkívül fontos ismernünk a saját erősségeinket, képességeinket, gyengeségeinket és potenciálunkat. Ehhez érdemes elkészítenünk-átgondolnunk magunkban illetve ismerőseink véleményét kikérve megalkotni a személyes SWOT analízisünket, amivel egy teljesebb és átfogóbb képet kaphatunk saját magunkról és munkaerőpiaci értékünkkel.
Ha pedig megismertünk és leírtunk a saját lehetőségeinket, abban az esetben az első dolgunk, hogy elkezdjünk javítani a saját helyzetünkön és előnyt kovácsoljunk a tudatos felkészülésből, mielőtt a bértárgyalást elkezdjük.
Az erősségeinket nem elég ismerni. Meg kell tudunk ezeket röviden és pontosan fogalmazni, hogy ütős (de nem nagyképű) mondatokká gyúrva meg tudjuk a saját állításainkat védeni és ezáltal érvelni a magasabb bér mellett
A gyengeségeinkek dolgozni kell. Biztosak lehetünk abban, hogy a másik fél a mi gyengeségeinket fogja felkérdezni, hogy aztán ezekre hivatkozva csökkentsen a bérkalkuláció eredményén. Éppen ezért előre át kell gondolnunk, hogy mire milyen frappáns választ fogunk adni.
A lehetőségekkel a jövőt térképezzük fel. A magasabb bért ritkán adják meg a jelennek, sokkal inkább a jövőbeni potenciálunknak szól az emelés. Nekünk ezzel tisztában kell lenni és meg kell tanulnunk érvelni a saját lehetőségeinkkel.
Fenyegetettségekkel szembe kell néznünk. Egy bértárgyalás során egyértelmű, hogy a munkapiaci értékünk eőrteljesen függ a külső tényezőktől, mint például a pozícióra jelentkezők száma és minősége. Ezt előre fel kell mérnünk és el kell magunkat helyezni a „térképen”.
Második lépésként nézzük meg az adott pozíciónak a piaci átlagbérét
Könnyen előfordulhat, hogy a piaci átlagnál alacsonyabb bért szeretne nekünk adni a munkáltató. Ha pontosan tisztában vagyunk a piaci és regionális átlaggal, akkor már sokkal könnyebben fogjuk tudni érvényesíteni az elképzeléseinket. Hiszen a te munkád miért ér kevesebbet, mint a másik emberé, aki ugyanabban a városban dolgozik ugyanabban a pozícióban?
Érdemes ezzel kapcsolatban megnézni a fizetesek.hu oldalt, ahol könnyen informálódhatunk a saját lehetőségeinkről és az adott pozícióra jellemző átlagbérekről. Tehát kezünkben lesz egy konkrét szám, amihez viszonyíthatjuk a saját elképzeléseinket.
Tévhitek a bértárgyalásról
#1 Meg kell tanulnom profi tárgyalónak lennem
Valójában ez abból a félelemből ered, hogy egyszerűen nem merünk a pénzről beszélni, nem merünk kiállni saját magunkért, mert félünk, hogy elveszítjük a vélt tárgyalási pozíciónkat. A valóságban azonban meg kell értenünk, hogy a világ legtermészetesebb dolga a munkánkért cserébe pénzt kérni. És ahhoz nem kell profi „túsztárgyalónak lennünk”, hogy amikor a bérkalkulációról beszélünk, akkor eredmény érjünk el. Mindig beszéljünk egyenesen és ne trükközzünk. Ez a lényeg!
#2 Átesel a ló túlsó oldalára és mindenről tárgyalni akarsz
Az sem túl okos megoldás, hogyha kezünkbe vesszük a teljes irányítást és mindenről tárgyalni akarunk. Nagyon fontos megértenünk a munkahelyi hiearchiából eredő kötöttségi viszonyt, ami eleve kijelöli a határainkat. Figyeljünk oda, hogy ne vigyük túlzásba a bértárgyalást, mert könnyen visszaüthet!
#3 Merem vagy nem merem? Bezzeg Jóskának jobban megy…
Nagyon fontos és veszélyes tévhit azt gondolni, hogy vannak, akik profi „tűsztárgyalónak” születtek és ők születési joguknál fogva megérdemlik a magasabb bért, míg mi nem vagyunk ennyire kommunikatívak, és nem merünk megszólalni. Senki nem születik így, maximum van aki jobban tisztában van a saját munkaerőpiaci értékével, míg mások kevésbé. DE éppen ezért kell felkészülnöd előre és összegyűjteni az érveidet (SWOT analízis)!
5 lépésben tudsz felkészülni profin a bérkalkulációval egybekötött bértárgyalásra!
1. lépés – Pontosan határozd meg, hogy mekkora bért akarsz elérni
Miután utánajártál, hogy az adott pozíciónak mekkora az átlagbérezése, be kell határolnod a saját igényeidet. Ki kell számolnod, hogy mikor éri meg neked az adott munka (pl.: járulékos költségeket le kell vonni, mint dress code, utazási idő, felelősség…stb). Ha hagyod, hogy a másik fél adja meg a narratívát, akkor áldozatául eshetsz a horgonyozási technikának és veszítesz a bértárgyaláson!
Bónusz cikk, amiből megismerheted, hogy miért fontos a kiindulópont egy ártárgyalás során és miért érezheti magát győztesnek a vesztes is: A horgonyozás technika
2. lépés – Készülj fel a cégből és nézz utána a lehetőségeinek
Nagyon fontos megértened, hogy minden cégnek megvan a saját maga SWOT analízise és a behatárolt lehetőségei. Elképzelhető, hogy egyáltalán nem lesznek képesek az elképzeléseidet teljesíteni és a túlzott elvárásaid megijeszthetik a másik felet. Visszavonulót fújnak, miközben te hajlandó lennél engedni.
nézz utána a céginformációban az előző évi árbevételnek és adózott eredménynek
nézd meg a cég létszámát a céginfóban
olvass a cégről véleményeket a Google-ben és a Facebookon
nézd meg a LinkedIn oldalukat és kerülj tisztában a tevékenységi körükkel
határozd be, hogy KKV cégről, nagy cégről vagy multiról van e szó
nézd meg, hogy az adott pozícióban az adott cégméret esetén milyen átlagfizetés lehet a reális elvárás
3. lépés – Készülj fel az elutasításra
A legtöbben azért buknak el, mert nincsen B tervük és ezt éreztetik is a munkáltatóval. Innentől kezdve pedig a munkáltató kerül nyertes pozícióba, hiszen pontosan tudja, hogy neked nagyobb szükséged van rájuk, mint nekik rád (legalábbis ezt éreztetik veled, holott a valóság lehet, hogy ennek az ellenkezője). Minden onnan kezdődik, hogy mennyire sikeresen mérted fel a saját munkaerőpiaci értékedet. Minél pontosabban tetted meg, annál jobban át fogod látni, hogy bizony nem a világ vége, ha itt megakadnak a tárgyalások. Hidd el, hogyha a munkáltató azt érzi, hogy neked van B terved, akkor kapkodni fog utánad!
4. lépés – Gyakorold be az érveidet
Nem lehet egy bértárgyalásra ad hoc felkészületlenül érkezni. Minél több előre megtanult érv-panellal a tarsolyodban érkezel, annál könnyebben fog minden menni. Hiszen bármilyen felvetésre azonnal tudsz érdemben reagálni és érvelni. EZ az a pont, ami meggyőzheti a munkáltató arról, hogy neked MEG KELL ADNIA a magasabb bért, hiszen értékes munkaerő vagy.
5. lépés – Menj el a bértárgyalásra
Lehet, hogy most elmosolyodtál, de hidd el, hogy nagyon sokan egyszerűen megfutamodnak a lehetőségtől és inkább csendes visszavonulót fújnak, csakhogy ne kelljen konfrontálódniuk a másik féllel. Elég csak megnézni az alábbi felmérést, ami számomra rendkívül ijesztő, hiszen a megkérdezettek közül kétszer többen kezdenek mindent új lappal, minthogy a főnökük elé kelljen állniuk és elkezdeni a bértárgyalást! Ezen változtatni kell, mert gyakran egy kérdés választ el minket a sikertől…
Bónusz cikk 2: A tökéletes álláspályázathoz elengedhetetlen egy profi módon elkészített ütős motivációs levél. Ebben a cikkben pontról pontra megmutatom neked, hogyan érdemes nekilátni: Hogyan írjunk motivációs levelet?
+1 Extra tanács – Hogyan határozd meg a bérigényedet?
A cikkben már többször utaltam arra, hogy a bérigényed nem feltétlenül egyezik az adott pozíciónál elérhető átlagos jövedelemmel. Az átlagos bér egy jó kiindulópont lehet a bértárgyalás során, de az egyéni bérkalkuláció eredményéhez az egyéni preferenciáidat kell mérlegre tenned! Ehhez érdemes segítségűl hívni Maslow piramisát, hogy lássuk mire lehet szükséged:
forrás: HVG Állásbörze
Láthatod, hogy a várható kiadásaidat négy alapvető szükséglet szinten tudjuk elhelyezni. A fix és a szükséges kiadások szintje a saját családod létminimuma, azaz olyan összeg, aminél nem kereshetsz kevesebbet, máskülönben csődbe mentek.
Ha a munkahelyed havi nettó 150 000 forintot ajánl neked, de a fix és szükséges kiadások havi 160 000 forintra rúgnak, akkor egyszerűen nem szabad elvállalnod a munkát, hiszen ebben az esetben biztosan elindultok a csőd irányába.
Ugyanakkor nem azért dolgozunk, hogy az alapvető létszükségleteinket kielégítsük. Érdemes beleszámolnunk a hobbijainkat, terveinket is a bérkalkulációnkba, hiszen csak ebben az egyetlen egy esetben leszünk képesek boldogok lenni a munkahelyünkön ahelyett, hogy állandóan gyomorgörccsel mennénk dolgozni.
Nem szabad szégyelni a saját extra és luxus kiadásaidat!
Sajnos ma még nem alakult ki Magyarországon ennek a hagyománya, de hidd el, hogy mindenki ugyanúgy gondolkozik, mint te és mindenkinek ugyanúgy vannak extra szükségletei. Nem szégyen bevallani magunknak és másnak, hogy egy utazásért vagy hobbiért szeretnénk több pénzt kapni a munkánkért. Álljunk ki a saját életünkért bátran!
Extra cikk: Nem szabad megfeledkezni a megtakarítások és biztonsági tartalékok fontosságáról sem! Ebben a cikkben megtanítom neked, hogy leszel képes felépíteni a saját biztonsági tartalékod: Hogyan képezzünk pénzügyi tartalékot?
Ha hasznos volt számodra a cikk, akkor támogasd a blogot egy kávé árával!: Tetszett a cikk
Szeretnél a nyugdíjadra félretenni?
Jelen weboldal teljes tartalma és az innen elérhető valamennyi dokumentum tájékoztató jellegű és nem teljeskörű. Szövege a közzététel napján hatályos jogszabályokon és egyéb tájékoztatásokon alapul. Nem minősül biztosítási termék vagy pénzügyi szolgáltatás kiválasztására irányuló, illetve jogi- vagy adótanácsadásnak, sem egyoldalú kötelezettségvállalásnak (ajánlattételnek). Kérjük, hogy a termékek vagy szolgáltatások összehasonlítása és kiválasztása során, továbbá a szerződéskötésre irányuló dokumentumok aláírását megelőzően körültekintően tájékozódjon a választott termék vagy szolgáltatás aktuális, részletes feltételeit illetően. A fentiek figyelmen kívül hagyásából eredő, illetve az esetleges jövőbeli jogszabályi- illetve üzleti környezetben bekövetkező változásokért való felelősséget a jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárjuk.Az esetleges elírásokért felelősséget nem vállalunk.
Ez a cikk 2018. április 05. napján frissült utoljára. A benne szereplő információk a megjelenés idején pontosak voltak, de mára elavultak lehetnek.
Hogyan írjunk motivációs levelet? – Bizonyára sokakban felmerülhetett már ezzel kapcsolatban a kérdés, hiszen egyáltalán nem egyszerű aktív álláskeresés közben megírni a sokadik „motivációs levelünket”. Ráadásul gyakran összekeverik a motivációs levelet a kisregénnyel, amit végül senki nem fog elolvasni. Ebben a cikkben végigvesszük azokat a praktikákat és trükköket, amik által a motivációs levél az álláskeresésed egyik hatásos és hatékony marketing (self branding) eszközévé válhat.
A motivációs levél (más szóval kísérőlevél, angolul cover letter), az állásjelentkezések során az önéletrajz kiegészítője. A motivációs levél lehetővé teszi, hogy a pályázó igazán személyre (cégre) szabhassa az állásjelentkezést – segít kiemelni az önéletrajznak azokat a részeit, amelyek a legérdekesebbek lehetnek az adott cég számára. – Wikipédia, Motivációs levél
A motivációs levél formai követelményei
Még mielőtt nekilátunk az alkotói munkához, érdemes letisztázni, hogy egy valóban profi és hatékony motivációs levélnek milyen formai követelményei vannak 2018-ban. Amennyiben ehhez tartjuk magunkat, abban az esetben máris az állásra jelentkezők azon 20%-ához tartozunk, akik nem írnak felesleges regényeket, nem olvashatatlan a levelük és kifejezetten figyelemfelkeltő anyagot adnak le/küldenek el.
alapértelmezettként email formátumban írjuk meg és küldjük el
ha külön nem kérik, akkor el kell felejteni a kézzel írott (gyakran olvashatatlan) motivációs leveleket
mindig töltsük ki az email tárgyát a pozícióra való hivatkozással
figyeljük oda a megszólításra (pl.: Tisztelt…)
a level nyelvezete magázódó
betűméret és betűtípus alapértelmezett (pl.: arial 11)
az email legyen tagolt, azaz egy bekezdésben maximum 3 mondat (2-3 sor), aztán enter
ne írjunk az emailre olyan felesleges adatokat, mint helyszín vagy dátum (az email időkódos)
az emailben nem szükséges mégegyszer a munkára hivatkozni, amennyiben azt a motiváció levél tárgyában megtettük
figyeljünk oda a helyesírásra és az összeszedett fogalmazásra
kerüljük a feltételes módot az írásban.
A motivációs levél felépítése
A motivációs levél minden esetben a csatolt önéletrajz kiegészítése, amiben lehetőségünk van megmutatni saját magunkat és személyessé-érdekessé tenni a jelentkezésünket. Azaz a motivációs levéllel tudunk kiemelkedni a tömegből. Érdemes belegondolnunk, hogy adott meghirdetett pozícióra a HR-es munkatárs hány önéletrajzot kénytelen átnézni, mielőtt megtalálja az ideális jelölteket. Nagy mennyiségnél kialakul az úgynevezett „önéletrajzi vakság”, azaz az olvasó könnyen átsiklik részleteken és kizárólag az előre meghatározott fő nyomvonalakat keresi.
Egy jól felépített motivációs levél ugyanakkor képes kibillenteni ebből a beszűkült tudatállapotból a HR-est és elfeledtetni az egy kaptafára készült sablon önéletrajzok okozta egyszínűséget. Hiszen egy különleges- egyedi-érdekes motivációs levelet mindenki szívesen elolvas abban az esetben, ha az nem prózai stílusban íródott!
Most nézzük meg a motivációs levél felépítését:
Milyen pozícióra jelentkezünk
Legyünk lényegre törőek és könnyítsük meg a másik dolgát. Ha minden szükséges információt képesek vagyunk hatékonyan beleírni a motivációs levélbe, akkor onnantól kezdve az önéletrajzunk lesz a motivációs levelünk kiegészítése, azaz az önéletrajzon „már csak” egyeztetik a munkához szükséges paramétereket.
Mivel egy-egy komolyabb helyen több pozíciót hirdetnek meg, ezért könnyítsük meg a HR-es helyzetét azzal, hogy mi pontosan megfogalmazzunk a pozíció természetét, ami érdekel minket. Ezt a bekezdést nem szükséges elnyújtani.
Példa:
Az Önök által meghirdetett (az álláshirdetés azonosítója) marketing asszisztensi pozícióra jelentkezek, azon belül is a budapesti területi illetőségű irodába.
Miért írunk?
Miután tisztáztuk, hogy alapvetően melyik pozíciót szeretnénk betölteni, eljött az idő, hogy két-három mondatban összeszedjük és lényegre törően kifejtsük a cég számára, hogy miért készült a motivációs levelünk, miért akarjuk betölteni a meghirdetett pozíciót. Ez a pont lehetőséget biztosít számunkra arra, hogy megismertessük a céggel a saját motivációnkat és mögöttes indíttatásunkat.
Tehát ez a pont lesz a motivációs levél gerince, a legfontosabb részlet, ami meggyőzheti az álláskeresőt velünk kapcsolatban! Éppen ezért kerüljük a levélben a panaszkodást és az olyan megállapításokat, minthogy ” azért keresek munkahelyet, mert elveszítettem az előző állásomat”. Gondolj bele logikusan, hogy a piacon te melyik árus almáját veszed meg:
aki azt mondja, hogy ez az alma most esett le a fáról
vagy aki azt mondja, hogy ezt az almát most szedtük le a fáról?
Példa:
Azért szeretném megpályázni az Önök által meghirdetett pozíciót, mivel az előző munkahelyemen már elértem a maximumot, és új kihívásokra vágytam. A váltásomnak az oka tehát nem feltétlenül anyagi, hanem szakmai természetű. Az Önök szakmai reputációja nagyon érdekes számomra, kifejezetten lenyűgözött a xyz (ennek utána kell nézned) ügyféllel végzett közös munkájuk! Szeretnék a csapatuk tagjává válni!
Miért te vagy a legmegfelelőbb a pozícióra?
A motivációs levél azon részéhez érkeztünk, amikor el kell adnod magadat. Már beszéltünk a motivációdról, most a megvalósításon a hangsúly. Itt kell elmondanod azt, amit a személytelen önéletrajzban nem tudtál közölni a HR-essel. Ez a pont a legnehezebb rész, hiszen
tisztában kell lenned a saját képeséggeiddel,
azokat felvállalva, de nem nagyképűen kell leírnod
és meg kell győznöd az olvasót, hogy nélküled a cég csődbe fog menni, mivel rád van szükségük
Hogy sikeresen tudd megírni ezt a részt, valóban utána kell járnod a meghirdetett pozíciónak illetve a cégnek. A legfontosabb, hogy a cég magára ismerjen és ebből a pár sorból már el tudjanak téged helyezni a cég vérkeringésében!
Példa:
Hogy miért én vagyok a legmegfelelőbb erre a pozícióra? Az elmúlt években megfelelő gyakorlati tapasztalatot szereztem az online marketing területén, mint például a SEO, WordPress készítés illetve Social Media. Referenciáim között megtalálható például ez is: hivatkozás egy referenciáról, ha van. Mivel az online marketing folyamatosan fejlődik, így én is rendszeresen képzem magam tovább előadásokkal, tanfolyamokkal és cikkek elolvasásával.
Úgy gondolom, hogy a csapatuk értékes tagjává tudok válni szakmai tapasztalatom, az online marketing területén megszerzett aktív és gyakorlati tudásom illetve lojalitásom révén.
Milyen eredményeid vannak?
Ez a pont az előző folytatása, megerősítése. Amennyiben ezidáig már elértél valamit, fel tudsz mutatni valamilyen fontosab referenciát, akkor azt érdemes megtenned. Viszont kerüld a töménytelen felsorolást, hiszen az senkit nem érdekel. Sokkal érdekesebb egyetlen egy referenciát kiválasztanod, amiből a HR-es máris tud következtetni az alkalmasságodra!
Példa:
Az elmúlt időszakban elért legfontosabb egyéni eredményem-referenciám egy saját szakmai blog felépítése volt, ami havi szinten több, mint 100 000 olvasót ösztönókél arra, hogy marketing szakmai kérdésekben olvasson engem. (ide a blog hivatkozás, ha van ilyen) Ebből a blogból önök is láthatják, milyen szakmai minőséget képviselek és hogyan vélekedem az online marketing lehetőségeiről.
Köszönd meg a lehetőséget és Call to action
Látod, hogy nem is nehéz megírni egy profi motivációs levelet? Azonban a lezárás pontosan ugyanannyira fontos, mint a tartalom és motiváció. Éppen ezért az elköszönés sem lehet szimplán egy „üdv”, ennél sokkal több kell, hogy emlékezzenek rád, hogy kiragadjanak a tömeg.
Fontos az egészet a megpályázott munkakörhöz igazítani. Én most példaként egy marketing asszisztensi pozi köré fűztem fel a példákat, ahol szinte szakmai elvárás az ötletesség, lazaság és dinamizmus. Természetesen mindig vegyük figyelembe a saját szakmai területünket és ahhoz igazítsuk a motivációs levelünket!
Példa:
Meg szeretném kérdezni, hogy Önöknél lehetőség van e a személyes meghallgatásra? (call to action 1)
Amennyiben bármilyen kérdés felmerült Önökben, forduljanak hozzám bizalommal (call to action 2)
Üdvözlettel
XY
A lift beszéd – Hogyan írjunk motivációs levelet?
Az úgynevezett prezentációs mikro-technikával ( “elevator speech” . A szó szerinti “lift-beszéd”) tudjuk hatékonyan kivitelezni.
MEGRAGAD-ÁTAD-ELENGED
Eredetileg az elevator speech egy 30 másodperces bemutatkozás, azonban a logikája, dinamikája és felépítése alkalmassá teszi ezt a technikát arra, hogy tökéletes logikai keretet adjon számunkra a tökéletes motivációs levél megírásában. Mindig gondoljunk bele abba, hogyha beszállnánk a 10-ik emeleten a liftben valaki mellé és megnyomjuk a földszint gombot, akkor ez alatt a rövid idő alatt (30s) el tudnánk e magunkat adni?
A motivációs levél ennek az írott formája kell(ene), hogy legyen. Azaz az olvasó HR-esnek 30 másodpercnyi figyelme van arra, hogy meggyőzzük és nekünk ezt a lehető legjobban kell kivitelezni!
Self branding
Sokáig azt hitték, hogy a self branding a celebek, sportolók és hírességek privilégiuma. Ugyanakkor mára már elfogadottá és elterjedtté vált, hogy minden szakmai területen tulajdonképpen a saját „én márkánkat” kell építenünk, ha eredményt akarunk elérni. Ugyanis bármilyen pozícióra való jelentkezés esetén is ugyanaz történik: a jelentkezők versenyeznek egymással és az nyer, aki jobban át tudja adni a saját értékét a cég számára.
Ezt pedig a self branding intézményével tudjuk elérni, azaz egyfajta ön-menedzselés által, aminek fontos része lehet a motivációs levél. Logikai sorrendben az önéletrajz+motivációs levél gyakran előbb kerül elküldésre, mint a második körös személyes interjú. Tehát hiába tudjuk magunkat személyesen eladni, ha nem lesz rá lehetőségünk.
A self branding tehát már a motivációs levélnél elkezdődik, ahol megfelelően kell saját magunkat bemutatni és kialakítani egy kedvező véleményt. Ez mindig legyen a fejünkben, amikor nekiállunk megírni a motivációs levelünket!
Ha hasznos volt számodra a cikk, akkor támogasd a blogot egy kávé árával!: Tetszett a cikk
Szeretnél a nyugdíjadra félretenni?
Jelen weboldal teljes tartalma és az innen elérhető valamennyi dokumentum tájékoztató jellegű és nem teljeskörű. Szövege a közzététel napján hatályos jogszabályokon és egyéb tájékoztatásokon alapul. Nem minősül biztosítási termék vagy pénzügyi szolgáltatás kiválasztására irányuló, illetve jogi- vagy adótanácsadásnak, sem egyoldalú kötelezettségvállalásnak (ajánlattételnek). Kérjük, hogy a termékek vagy szolgáltatások összehasonlítása és kiválasztása során, továbbá a szerződéskötésre irányuló dokumentumok aláírását megelőzően körültekintően tájékozódjon a választott termék vagy szolgáltatás aktuális, részletes feltételeit illetően. A fentiek figyelmen kívül hagyásából eredő, illetve az esetleges jövőbeli jogszabályi- illetve üzleti környezetben bekövetkező változásokért való felelősséget a jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárjuk.Az esetleges elírásokért felelősséget nem vállalunk.
Ez a cikk 2018. április 03. napján frissült utoljára. A benne szereplő információk a megjelenés idején pontosak voltak, de mára elavultak lehetnek.
A mesterséges intelligencia óhatatlanul is betőrt az életünkbe. Gyakorlatilag ma már előfordulhat olyan online ügyfélszolgálati kommunikáció, amikor észre sem veszed, hogy egy előre programozott válaszokból dolgozó robottal beszéled meg a problémáidat. A [bot] technológia pedig fejlődik és új területeket hódít meg. Kifejezetten izgalmas kérdés, hogy milyen hatása van a [bot]-nak és az automatizált rendszereknek az ingatlanértékesítésre… Propero ingatlan
Mi az a [bot]?
A chatbot egy olyan technikai megoldás, ami egyfajta automatizált ügyfélszolgálati rendszert jelent. Ilyen módon minden üzlet legdrágábbik eleme, az élő munkaerő kivehető a képletből, hiszen a tipikusan előforduló ügyfélproblémákra-ügyfélkérdésekre-ügyfélmegkeresésekre előre be lehet programozni a chatbotot, aki aztán „készségesen” és azonnal megválaszolja számunkra a kérdéseinket.
Ezzel a módszerrel alapvetően felgyorsítható a kommunikáció, hiszen minden ügyféllel a rendszer várakozás nélkül, azonnal „tud foglalkozni”, míg a tipikus kérdéseket (esetek 90%-a) hatákonyan meg tudja majd számunkra válaszolni. Az egyedi választ igénylő ügyfélmegkereséseket pedig a rendszer automatikus összeköti a válaszolni képes élő emberrel, aki így valóban azokkal tud majd foglalkozni, akiknek egyedi meglátásaik vannak.
Mi az a Propero ingatlan?
Magyarországon egy innovatív cég, a Propero ingatlan úgy döntött, hogy megreformálják az ingatlanközvetítési piacot és bevezetik az automatizált [bot] rendszert, aminek köszönhetően az alábbi vállalásokat tudják az ügyfeleiknek megtenni:
a legolcsóbb közvetítési díjjal dolgoznak a piacon (1%)
egyedülálló módon 45 napra vállalja az ingatlanok értékesítését
0-24 órás automatizált ügyfélszolgáltatot üzemeltetnek a mesterséges intelligencia segítségével
hatékony ügyfél-, és ingatlan előszűrő rendszerükkel gyorsítják a folyamatot
az emberi (ingatlanközvetítő) hibázási faktort kivették a képletből
költséghatékonyság mellett az ügyfeleik számára a legnagyobb portálokon hírdetik meg az ingatlanokat
közvetlenül az eladóval kötik össze az érdeklődőt, tehát nem rejtik el az ügyfelet és játszanak kéretlen harmadik felet az ügyletben
A csevegőbot egy olyan interaktív ügynök, vagy mesterséges beszélgetést folytató számítógépes program, amely hangos vagy szöveges módszerekkel beszélgetést végez a nevünkben. Javítja az ügyfelekkel való kommunikáció minőségét, növeli a marketingstratégia hatékonyságát. – mondja Kiss Zoltán, alapító
Felboríthatja a megszokott ingatlanpiaci állóvizet?
Nagyon érdekes kérdést vet fel a mesterséges intelligencia megjelenése az ingatlanpiaci környezetben. Az biztos, hogy a gyakran tolakodó ingatlanközvetítőket sokan nem szeretik. Hiszen onnantól kezdve, hogy a magas, akár 3-5%-os jutalékért cserébe megkeresték nekünk a vevőt (akit nem mindig szűrnek elő megfelelően), rátelepednek az ügymenetre, – reszketve saját maguk kikerülésétől -gyakorlatilag hátráltatják a folyékony ügyemenetet azáltal, hogy információs gátként, mindennek rajtuk keresztül kell áthaladnia.
Kikerülhető az emberi tényező? Nagyon érdekes kérdés, hogy alapvetően a mesterséges intelligencia milyen mértékben képes kiváltani a személyes jelenlétét egy szakembernek, aki végig tudja vezetni az ügyfelet „kézenfogva” a teljes ügymeneten. Egyáltalán meg kell e kerülnünk az élőtőkét ilyen esetben, amikor az ingatlanközvetítő személye „is sokat nyomhat a latba”?
A [bot] technológiát felhasználó Propero ingatlan ígérete pontosan az,amire az ügyfelek laboratóriumi körülmények között vágynak:
alacsony közvetítői díj
gyors ügymenet
hatékony információáramlás
megfelelő előszűrés
minimális emberi jelenlét
nincsen tukmálás
eladó-vevő direkt kontaktálása
Más kérdés, hogy a valóság sokkal árnyaltabb és bizony sokaknak lehet valós igénye a fizikai közvetítő jelenléte. Azonban vélhetően nem ők lesznek ennek a technológiának a célpiaca. Viszont azok a vevők és eladók, akik nyitottak erre az „ígéretre”, minden bizonnyal kényelmesebben érezhetik magukat az ügymenet folyamán, mint egy drága ügynök megfizetésével.
A Propero.hu szakértő csapata a megadott adatok alapján gondosan elkészíti otthona hirdetését, saját költségén megjeleníti és kiemeli az ismertebb hirdetési csatornákon, valamint kiajánlja a már adatbázisban rögzített potenciális vevőknek. Mesterséges Intelligenciával rendelkező csevegőbotunk irányzott kérdéseket tesz fel kereső ügyfeleinknek, mellyel megtudjuk milyen ingatlant keresnek. Amennyiben minden megfelel, Önnek nincs más dolga, mint megbeszélni a mindkét félnek megfelelő időpontot és megmutatni otthonát, mellyel egy 20 Millió forintos ingatlan eladásánál a Propero ingatlan csapatával akár 800.000 forintot is spórolhat az ingatlanközvetítő irodákkal szemben.- írja a szolgáltatásról az oldal
Minden a költségen múlik!
Kétségkívül egy ingatlaneladás sorána. rendkívül árérzékeny magyar piac számára a közvetítői díj mértéke determinálja magát a folyamatot. Ebből a szempontból kifejezetten érdekes lehet a mesterséges intelligencián alapuló technológia, amivel többek között kiváltják (és megspórolják ezeknek az élőtőkéjét) a
ingatlanközvetítőt
ügyfélszolgálatost
2017-ben az átlagos ingatlanár eladások esetében 38 000 000 forint volt. Egy ilyen értékű ügylet esetében már a piaci 4%-os átlagosnak tekinthető közvetítői díj 1,5M forintos kifizetendő jutalékot jelent a megbízó számára. Ez egy rendkívül jelentős tétel, aminek a mértékét a közvetítőcég haszna, a marketingköltségek, az iroda fenntartása, az ingatlanközvetítő jutaléka és az ügyfélszolgálat fenntartása teszi ki. Ezen a költségen próbál spórolni a chatbot technológia ebbena felhasználási módban. Ehhez képest a Propero ingatlan redukálta ezeket a költségeket és ajánlatával ebben az esetben 1 140 000 forintot tudott az eladó megspórolni.
Ha hasznos volt számodra a cikk, akkor támogasd a blogot egy kávé árával!: Tetszett a cikk
Szeretnél nyugdíjadra félretenni? Segítek megtalálni a legjobb lehetőséget!
Jelen weboldal teljes tartalma és az innen elérhető valamennyi dokumentum tájékoztató jellegű és nem teljeskörű. Szövege a közzététel napján hatályos jogszabályokon és egyéb tájékoztatásokon alapul. Nem minősül biztosítási termék vagy pénzügyi szolgáltatás kiválasztására irányuló, illetve jogi- vagy adótanácsadásnak, sem egyoldalú kötelezettségvállalásnak (ajánlattételnek). Kérjük, hogy a termékek vagy szolgáltatások összehasonlítása és kiválasztása során, továbbá a szerződéskötésre irányuló dokumentumok aláírását megelőzően körültekintően tájékozódjon a választott termék vagy szolgáltatás aktuális, részletes feltételeit illetően. A fentiek figyelmen kívül hagyásából eredő, illetve az esetleges jövőbeli jogszabályi- illetve üzleti környezetben bekövetkező változásokért való felelősséget a jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárjuk.Az esetleges elírásokért felelősséget nem vállalunk.
Ez a cikk 2018. március 26. napján frissült utoljára. A benne szereplő információk a megjelenés idején pontosak voltak, de mára elavultak lehetnek.
Ez a weboldal cookie-kat használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsuk Neked. A cookie-adatok a böngészőben tárolódnak, és olyan funkciókat látnak el, mint amikor felismerik Önt, amikor visszatérnek webhelyünkre, és segítünk csapatunknak megérteni, hogy a webhely legszélesebb és leghasznosabb része mely része.
A cookie-beállításokat a bal oldalon található fülek navigálásával állíthatod be.
A szigorúan szükséges cookie-t mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a cookie-beállításokhoz.
Ha letiltja ezt a cookie-t, nem tudjuk menteni a beállításokat. Ez azt jelenti, hogy minden alkalommal, amikor meglátogatja ezt a weboldalt, újra engedélyeznie vagy tilthatja le a cookie-kat.
Harmadik fél által használt cookie-k
A weboldal a Google Inc. („Google”) Google Analytics rendszerét használja a látogatottságának elemzésére. A Google Analytics rendszere ún. „cookie-kat” – egyszerű, rövid, kisméretű szöveges fájlokat – tárol el az Ön informatikai eszközén és ezek segítségével elemzi a weboldalunk látogatottságát, segítve ezzel a weboldalunk fejlesztését a felhasználói élmény fokozása érdekében.
A „cookie-ban” rögzített, weboldal látogatottságára vonatkozó adatok (a látogatás időpontjával és az Ön IP címével együtt) a Google USA szervereire kerülnek átvitelre és letárolásra. A Google arra használja ezeket az adatokat, hogy az Ön honlap-látogatási szokásait kiértékelje, jelentéseket állítson össze ezekről a XY számára, valamint arra, hogy egyéb, a weboldallal és az internet használatával kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtson.
Fontos lépés: először engedélyezd a cookie-kat, hogy az oldal rendesen működjön! Később tudod a beállításokat változtatni!
![[új megoldás] Ingatlanértékesítés mesterséges intelligenciával?- Propero ingatlan](https://iflgroup.hu/wp-content/uploads/2018/03/chatbot-uzleti-felhasznalas-ingatlankozvetites-2018.png)
